Όροι Χρήσης Υπηρεσίας

Εισαγωγή & Αποδοχή Όρων

Η εταιρεία Kalosto (εφεξής «Kalosto», «εμείς» ή «η Εταιρεία»), που εδρεύει στην Ελλάδα, παρέχει πλατφόρμα ψηφιακών μενού QR (εφεξής «η Υπηρεσία») σε επιχειρήσεις εστίασης και φιλοξενίας.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (εφεξής «Όροι») διέπουν τη σχέση μεταξύ της Kalosto και κάθε φυσικού ή νομικού προσώπου που εγγράφεται ή χρησιμοποιεί την Υπηρεσία (εφεξής «Συνδρομητής»).

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους και δεσμεύεστε νομικά από αυτούς. Εάν δεν συμφωνείτε με τους Όρους, δεν έχετε δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας.

Ορισμοί

Εγγραφή & Λογαριασμός

Για τη χρήση της Υπηρεσίας απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού με παροχή αληθών και ακριβών στοιχείων. Ο Συνδρομητής δηλώνει ότι:

• Έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του και έχει πλήρη νομική ικανότητα για τη σύναψη δεσμευτικών συμφωνιών.
• Τα στοιχεία που παρέχει (επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση, email, τηλέφωνο) είναι αληθή, ακριβή και ενημερωμένα.
• Είναι εξουσιοδοτημένος να εκπροσωπεί το Venue για λογαριασμό του οποίου κάνει εγγραφή.
• Θα διατηρεί τα διαπιστευτήρια πρόσβασης (email, κωδικός) εμπιστευτικά και αποκλειστικά στη διάθεσή του.

Περιγραφή Υπηρεσίας

Η Kalosto παρέχει πλατφόρμα ψηφιακών μενού μέσω QR κωδικών για επιχειρήσεις εστίασης και φιλοξενίας. Η Υπηρεσία περιλαμβάνει, ανάλογα με το επιλεγμένο Πακέτο:

• Dashboard διαχείρισης για την καταχώρηση και επεξεργασία προϊόντων, κατηγοριών, τιμών και φωτογραφιών.
• AI αυτόματες μεταφράσεις μενού σε 3 γλώσσες (Starter) ή απεριόριστες (Pro).
• Subdomain της μορφής venue.kalosto.gr για την προβολή του ψηφιακού μενού.
• Analytics μενού (αποκλειστικά στο Pro πακέτο): επισκεψιμότητα, top προϊόντα, ώρες αιχμής, σύγκριση περιόδων.
• Επιτραπέζια QR stands branded για το Venue (2 τεμ. Starter / 5 τεμ. Pro).

Η Kalosto διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, επεκτείνει ή βελτιώνει τα χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας, ειδοποιώντας τους Συνδρομητές εγκαίρως για ουσιώδεις αλλαγές. Η Υπηρεσία δεν περιλαμβάνει σύστημα κρατήσεων, παραγγελιοληψία ή delivery — λειτουργεί αποκλειστικά ως ψηφιακός κατάλογος προβολής.

Συνδρομή & Πληρωμές

Η Υπηρεσία παρέχεται με ετήσια συνδρομή. Οι ισχύουσες τιμές αναγράφονται στη σελίδα τιμολόγησης και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, ο οποίος προστίθεται κατά την έκδοση τιμολογίου.

• Ετήσια ανανέωση: Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα κάθε χρόνο, εκτός εάν ο Συνδρομητής την ακυρώσει τουλάχιστον 30 ημερολογιακές ημέρες πριν τη λήξη της.
• Πληρωμή: Πραγματοποιείται εφάπαξ κατά την έναρξη κάθε ετήσιας περιόδου, μέσω των αποδεκτών μεθόδων πληρωμής που ορίζει η Kalosto.
• Αδυναμία πληρωμής: Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, η Kalosto θα ειδοποιήσει τον Συνδρομητή. Εάν η εκκρεμότητα δεν τακτοποιηθεί εντός 14 ημερών, η Υπηρεσία αναστέλλεται.
• Αλλαγή Πακέτου: Ο Συνδρομητής μπορεί να αναβαθμίσει το Πακέτο του οποτεδήποτε. Η υποβάθμιση ισχύει από την επόμενη ετήσια περίοδο.
• Τιμολόγηση: Εκδίδεται Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία και τις υποχρεώσεις myDATA/ΑAΔΕ.

Ακύρωση & Λήξη Συνδρομής

Ο Συνδρομητής μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του οποτεδήποτε, με ισχύ από το τέλος της τρέχουσας ετήσιας περιόδου.

• Επιστροφή χρημάτων: Λόγω της ψηφιακής φύσης της Υπηρεσίας και της άμεσης πρόσβασης σε αυτή, δεν προβλέπεται επιστροφή για ήδη καταβληθείσα ετήσια συνδρομή, εκτός εάν η Kalosto αδυνατεί να παράσχει την Υπηρεσία για λόγους που της αποδίδονται.
• Δεδομένα μετά την ακύρωση: Τα δεδομένα του Venue διατηρούνται για 30 ημέρες μετά τη λήξη, κατά τις οποίες ο Συνδρομητής μπορεί να τα εξάγει. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, διαγράφονται οριστικά.
• Τερματισμός από την Kalosto: Η Kalosto μπορεί να τερματίσει τη συνδρομή με έγγραφη ειδοποίηση 30 ημερών, χωρίς να υποχρεούται σε αιτιολόγηση, με επιστροφή τυχόν αναλογίας προπληρωμένης περιόδου.

Περιεχόμενο Μενού & Αλλεργιογόνα

Ο Συνδρομητής φέρει αποκλειστική και πλήρη ευθύνη για το σύνολο του Περιεχομένου που ανεβάζει στην πλατφόρμα. Συγκεκριμένα, δεσμεύεται ότι:

• Τα στοιχεία αλλεργιογόνων που αναγράφονται στο ψηφιακό μενού είναι ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 1169/2011 και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία τροφίμων.
• Οι τιμές, οι περιγραφές και τα συστατικά των προϊόντων είναι αληθή και δεν παραπλανούν τον Τελικό Χρήστη.
• Δεν ανεβάζει Περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, είναι παράνομο, προσβλητικό ή ανακριβές.
• Θα ενημερώνει άμεσα το ψηφιακό μενού σε κάθε αλλαγή συστατικών που επηρεάζει αλλεργιογόνα.

Τα AI-παραγόμενα μεταφρασμένα κείμενα αποτελούν βοηθητική μόνο απόδοση και δεν υποκαθιστούν επαγγελματική νομική ή διατροφική μετάφραση. Ο Συνδρομητής οφείλει να ελέγχει την ορθότητα κρίσιμων πληροφοριών (αλλεργιογόνα, διατροφικές δηλώσεις) στις μεταφρασμένες εκδόσεις.

Πνευματικά Δικαιώματα & Ιδιοκτησία

Περιεχόμενο Συνδρομητή: Ο Συνδρομητής διατηρεί πλήρως την κυριότητα του Περιεχομένου που ανεβάζει. Η Kalosto λαμβάνει μόνο την αναγκαία άδεια για την αποθήκευση, επεξεργασία και προβολή του Περιεχομένου στο πλαίσιο παροχής της Υπηρεσίας.

Πλατφόρμα Kalosto: Το σύνολο της τεχνολογικής υποδομής, του λογισμικού, του σχεδιαστικού συστήματος, των αλγορίθμων AI και κάθε συστατικού της πλατφόρμας αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της Kalosto και προστατεύεται από τη νομοθεσία πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται αυστηρά η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση ή διανομή τους χωρίς έγγραφη άδεια.

Ο Συνδρομητής επιτρέπεται να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία αποκλειστικά για τους σκοπούς λειτουργίας του Venue του, όπως ορίζονται στους παρόντες Όρους.

Αναστολή Λογαριασμού

Η Kalosto διατηρεί το δικαίωμα άμεσης αναστολής πρόσβασης σε λογαριασμό, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Μη καταβολή συνδρομής μετά τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.
• Παραβίαση οποιουδήποτε από τους παρόντες Όρους, ιδίως αναφορικά με την ακρίβεια Περιεχομένου.
• Χρήση της Υπηρεσίας για παράνομους σκοπούς ή κατά τρόπο που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια της πλατφόρμας ή τρίτων.
• Ανακριβής ή παραπλανητική δήλωση στοιχείων κατά την εγγραφή.
• Υπέρβαση των ορίων χρήσης που ορίζει το επιλεγμένο Πακέτο.

Σε περιπτώσεις αναστολής για λόγους πληρωμής, η πρόσβαση αποκαθίσταται εντός 24 ωρών από την τακτοποίηση της οφειλής.

Αποποίηση & Περιορισμός Ευθύνης

Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» («as is»). Η Kalosto καταβάλλει εύλογη επαγγελματική προσπάθεια για υψηλή διαθεσιμότητα, ιδίως κατά την τουριστική σεζόν, χωρίς όμως να εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία.

• Η Kalosto δεν ευθύνεται για τυχόν διακοπές λόγω ανωτέρας βίας, βλαβών τρίτων παρόχων (hosting, CDN, DNS) ή συντήρησης συστήματος.
• Η Kalosto δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από την ανακρίβεια του Περιεχομένου που καταχωρεί ο Συνδρομητής.
• Η Kalosto δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, απώλεια εσόδων ή φήμης.
• Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της Kalosto έναντι Συνδρομητή δεν υπερβαίνει το ποσό της τελευταίας ετήσιας συνδρομής που κατέβαλε ο Συνδρομητής.

Ο Συνδρομητής αναλαμβάνει να αποζημιώνει την Kalosto για κάθε αξίωση τρίτου που απορρέει από παραβίαση των παρόντων Όρων εκ μέρους του.

Προσωπικά Δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Συνδρομητή διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της Kalosto, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Η Kalosto επεξεργάζεται τα δεδομένα του Συνδρομητή αποκλειστικά για την παροχή της Υπηρεσίας, τη χρέωση και την υποστήριξη, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

Τα δεδομένα των Τελικών Χρηστών (επισκεπτών του μενού) που τυχόν συλλέγονται μέσω analytics ανωνυμοποιούνται και δεν αντιστοιχίζονται σε φυσικά πρόσωπα.

Τροποποίηση Όρων

Η Kalosto διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων. Σε κάθε τέτοια περίπτωση:

• Οι Συνδρομητές ειδοποιούνται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος των νέων Όρων, μέσω email στη διεύθυνση που έχουν δηλώσει.
• Η συνέχιση χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.
• Εάν ο Συνδρομητής διαφωνεί με τους νέους Όρους, δικαιούται να ακυρώσει τη συνδρομή του χωρίς χρέωση εντός της περιόδου ειδοποίησης.

Κάθε έκδοση των Όρων φέρει ημερομηνία ισχύος και αριθμό έκδοσης στην κεφαλίδα του εγγράφου.

Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτό, λαμβανομένου υπόψη και του εφαρμοστέου δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για κάθε διαφορά που ανακύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους, τα μέρη συμφωνούν αρχικά να καταβάλουν εύλογη προσπάθεια φιλικής επίλυσης.

Σε περίπτωση αποτυχίας φιλικής επίλυσης, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Αθήνας.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για κάθε ερώτηση, παράπονο ή αίτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Kalosto:

Δεσμευόμαστε να απαντούμε σε κάθε γραπτό αίτημα εντός 5 εργάσιμων ημερών.